1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Piani Preci, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido utilizar o acceder a nuestros servicios.
2. Definiciones
- "Piani Preci", "nosotros", "nuestro" se refiere a la empresa Piani Preci y sus servicios de cruceros de lujo.
- "Cliente", "usted", "su" se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros servicios.
- "Servicios" incluye todos los productos, servicios, y experiencias ofrecidos por Piani Preci.
- "Sitio web" se refiere a pianipreci.com y todos sus subdominios.
3. Servicios Ofrecidos
Piani Preci ofrece servicios de cruceros de lujo que incluyen:
- Expediciones privadas en yates boutique
- Experiencias gastronómicas gourmet
- Servicios de spa y bienestar
- Actividades acuáticas y excursiones
- Alojamiento de lujo a bordo
- Servicios de concierge personalizados
4. Reservas y Pagos
4.1 Proceso de Reserva
- Las reservas deben realizarse con al menos 30 días de anticipación
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
- Se requiere confirmación escrita para todas las reservas
- Los precios están sujetos a cambios hasta la confirmación final
4.2 Política de Pagos
- Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva
- El saldo restante debe pagarse 30 días antes de la fecha de partida
- Aceptamos tarjetas de crédito principales y transferencias bancarias
- Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD)
5. Política de Cancelación y Reembolsos
5.1 Cancelaciones por el Cliente
- Más de 60 días antes: Reembolso completo menos gastos administrativos ($500 USD)
- 30-59 días antes: Reembolso del 75% del monto total pagado
- 15-29 días antes: Reembolso del 50% del monto total pagado
- Menos de 15 días: Sin reembolso disponible
5.2 Cancelaciones por Piani Preci
En caso de que Piani Preci deba cancelar un crucero debido a circunstancias excepcionales:
- Ofreceremos reprogramación sin costo adicional
- Reembolso completo si la reprogramación no es posible
- Asistencia con gastos de viaje cuando sea aplicable
6. Requisitos del Pasajero
6.1 Documentación
- Pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia
- Visas requeridas según el itinerario
- Certificado médico si se solicita
- Seguro de viaje recomendado
6.2 Restricciones de Edad
- Edad mínima: 12 años
- Menores deben estar acompañados por adultos responsables
- Algunos servicios pueden tener restricciones de edad específicas
6.3 Condiciones Médicas
- Los pasajeros deben divulgar condiciones médicas relevantes
- Certificados médicos pueden ser requeridos
- Acceso limitado a instalaciones médicas en alta mar
- Medicamentos personales deben ser traídos por el pasajero
7. Responsabilidades del Pasajero
7.1 Conducta a Bordo
- Respetar a otros pasajeros y personal
- Seguir todas las instrucciones de seguridad
- No causar disturbios o comportamiento peligroso
- Respetar las áreas privadas y restricciones a bordo
7.2 Cuidado de la Propiedad
- Los pasajeros son responsables por daños causados
- Prohibido fumar en áreas no designadas
- Respetar el medio ambiente marino
- Seguir protocolos de sostenibilidad
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Responsabilidad de Piani Preci
Nuestra responsabilidad está limitada a:
- Proporcionar servicios según lo descrito
- Mantener estándares de seguridad apropiados
- Cumplir con regulaciones marítimas aplicables
- Proporcionar asistencia razonable en emergencias
8.2 Exenciones
Piani Preci no es responsable por:
- Condiciones climáticas adversas
- Actos de terrorismo o guerra
- Pandemias o emergencias de salud pública
- Fallas de terceros proveedores
- Pérdida o daño de efectos personales
- Gastos médicos o de evacuación
9. Fuerza Mayor
Piani Preci no será responsable por incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Desastres naturales
- Condiciones climáticas extremas
- Actos gubernamentales
- Huelgas o disturbios laborales
- Fallas de infraestructura
- Emergencias de seguridad nacional
10. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los pasajeros obtengan seguro de viaje integral que cubra:
- Cancelación y interrupción de viaje
- Gastos médicos y evacuación
- Pérdida de equipaje
- Retrasos de viaje
- Actividades específicas como buceo
11. Privacidad y Datos
El manejo de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestras prácticas de recopilación y uso de datos.
12. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido del sitio web es propiedad de Piani Preci
- Prohibida la reproducción sin autorización escrita
- Las fotografías tomadas durante el crucero pueden ser utilizadas para marketing
- Los pasajeros pueden solicitar exclusión de materiales promocionales
13. Modificaciones del Itinerario
Piani Preci se reserva el derecho de modificar itinerarios debido a:
- Condiciones climáticas
- Requisitos de seguridad
- Regulaciones gubernamentales
- Circunstancias operacionales
Se ofrecerán alternativas comparables cuando sea posible.
14. Resolución de Disputas
14.1 Proceso de Reclamaciones
- Notificación escrita dentro de 30 días del incidente
- Intento de resolución directa con nuestro equipo
- Mediación por terceros si es necesario
- Arbitraje vinculante como último recurso
14.2 Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.
15. Modificaciones de los Términos
Piani Preci se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar los términos regularmente.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio: