Política de Privacidad

1. Introducción

En Piani Preci, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes del sitio web y suscriptores del boletín informativo. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o proporcionar información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra para recibir nuestro boletín informativo
• Solicita información sobre nuestros servicios
• Realiza una reserva o solicita una cotización
• Se comunica con nosotros a través de formularios de contacto
• Participa en encuestas o promociones

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Preferencias de viaje
• Información de pasaporte (para reservas confirmadas)
• Información médica relevante (para garantizar su seguridad)

2.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Fecha y hora de las visitas
• Sitio web de referencia

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y confirmar reservas
• Proporcionar servicios de crucero y experiencias relacionadas
• Comunicarnos con usted sobre su reserva
• Personalizar su experiencia de viaje

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar boletines informativos y actualizaciones
• Informar sobre nuevos servicios y ofertas especiales
• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar comunicaciones relacionadas con la seguridad

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la funcionalidad
• Realizar investigaciones de mercado
• Desarrollar nuevos servicios y experiencias
• Mejorar la calidad del servicio al cliente

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos
• Servicios de alojamiento web
• Servicios de email marketing
• Proveedores de análisis web
• Servicios de reserva y logística

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Garantizar la seguridad de nuestros empleados y clientes

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal en privacidad y seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Información de clientes: 7 años después de la última interacción
• Suscriptores del boletín: hasta que se cancele la suscripción
• Datos de sitio web: 26 meses
• Información médica: 10 años por requisitos de seguridad

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Corrección

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
• Actualizar sus preferencias de comunicación

8.2 Eliminación y Restricción

• Solicitar la eliminación de su información personal
• Restringir el procesamiento de su información
• Oponerse al procesamiento para fines de marketing

8.3 Portabilidad

• Solicitar una copia de su información en formato portable
• Transferir su información a otro proveedor de servicios

9. Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros emails
• Contactándonos directamente
• Actualizando sus preferencias en su cuenta

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir marketing, aún podemos enviarle comunicaciones relacionadas con transacciones y servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Panamá. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las revisiones importantes serán notificadas a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a suscriptores registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

14. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Panamá. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de Panamá.